Технологичен бизнес преглед

Ако някога сте имали работа с ИТ звено, специалист или външен изпълнител, фразата „технологичен бизнес преглед“ би трябвало да Ви е добре позната. Този аналитичен процес на оценяване на определени параметри от Вашите ИТ фирмени системи има превантивна цел – да елиминира потенциални рискове, свързани със сигурността, както и да въвежда технологични подобрения в тази посока. Нещо като хапче за всичко, стига да сте го взели навреме.

Ако се запознавате с услугата от този текст, значи е време да се свържете с Geletron, за да Ви улесним в преминаването през сложния лабиринт от ИТ и технологични взаимовръзки и да имате сигурна среда, в която бизнесът Ви да оперира успешно. Без „зелена рецепта“ и съвсем в хармония с днешния технологичен свят.

Що е технологичен преглед и стабилна ли е почвата му у нас?

Тук е мястото да Ви разкрием малка тайна – една от основните причини, поради които бизнесът си партнира с нас, е бързото разрешаване на техните ИТ проблеми. Технологичният бизнес преглед е фундамент, който създава стабилни устои в постигането на тази крайна цел. А тя далеч не е единствена. Също така, понякога се оказва относително далечна – ако този тип дейности не са били обект на системна грижа и внимание назад във времето.
Технологичният бизнес преглед е изцяло съобразен с профила на фирмата, както и с конкретните цели, които сте си поставили. Той е процес на оглеждане на ИТ системите и процесите в дадена фирма от всички страни, отбелязване на потенциалните рискове и слабости и начертаване на пътна карта, която да проправя лесно и съгласувано пътя за тяхното преодоляване.

Подобен преглед извършен от Geletron се основава на най-добрите ИТ практики и включва опростен вариант на контролите за киберсигурност предоставени от Center for Internet Security.  Извършва се винаги, когато започваме работа с нов клиент, за да разберем откъде започваме и докъде искаме да стигнем. Той е и част от текущото обслужване на Вашите компютърни системи, софтуер и тяхната интегрираност. С него установяваме удовлетвореността, анализираме оперативни механизми на взаимодействие, с които да оптимизираме времепроцеси. В нашата практика извършваме технологичен бизнес преглед с различна периодичност – от 1 до 3 пъти годишно, в зависимост от нуждите на конкретния клиент.

Защо е необходимо да се прави периодичен преглед на технологиите?

След всичко описано до тук, а и ако вече е извършван технологичен бизнес преглед във Вашата компания, въпросът е риторичен. Обобщаваме причините, които ескалират нуждата от неговото провеждане така:

– поради бързата промяна на технологиите – оценяваме текущото състояние на ИТ системите, както планираме внедряване на нови технологии и решения

– с цел защита от нови заплахи – оценяваме рисковете и прилагаме адекватни мерки за защита според дейността и размера на бизнеса

– остаряващ хардуер – преглеждаме текущото състояние на хардуера и подготвяме препоръки по степен на важност

– неподдържан софтуер – предлагане на алтернативни решения за софтуер, чиято поддръжка предстои да бъде прекратена, или в случай, че той е уязвим

– състоянието на инфраструктурата – очертаваме реалистична представа доколко ИТ инфраструктурата (мрежа, сървър, облачни услуги) е ефективна, надеждна и какво може да се оптимизира

– стратегическо развитие на компанията – Roadmap

– за да се планира своевременно бюджет за въвеждане на необходимите промени

Технологичният бизнес преглед е процес, който отнема между 3 и 7 дни почти непрекъсната работа от страна на нашия екип. Резултатите от него обобщаваме в изчерпателен отчет, който включва информация за времето за работа на системата, времето за реакция и всички проблеми, които се нуждаят от отстраняване, както и напредъка на всички текущи проекти, които се изпълняват.

Подготвяме конкретни индикатори (KPI) – количествени измерители на съвместната работа в контекста на бизнес целите на фирмата. Резултатите се измерват с числа, а числата движат бизнес инициативите. Най-добрият начин да покажем на клиентите ни стойността на резултатите, които сме постигнали като партньори, е като дискутираме конкретни данни, събития, параметри.

Онагледяваме като принцип и обем процеса на постъпващите заявки (тикети) за ИТ услуги. Измерваме броя на отворените билети (запитванията при възникнала ситуация) спрямо затворените билети и времето, необходимо за решаване на конкретните проблеми. Бързината и диалогичността са отличителната комбинация, която винаги се оценява позитивно.

Технологичен бизнес преглед – и след това какво?

Представяме цялата информация на среща с всички заинтересовани страни. Срещата за представяне на резултатите от технологичния бизнес преглед е форум за обратна връзка, на който проактивно да бъдат дискутирани и впоследствие усъвършенствани съвместните дейности. На нея е необходимо да присъстват ключовите лица, които вземат решения, подписали споразумението за управлявани услуги (Managed Services). Обикновено, от големите йерархични структури присъстват главните мениджъри, ръководители на отдели, технически мениджър на акаунти. Все пак, те одобряват технологичната карта за стъпките напред, нали?

Независимо дали Вашата ИТ структура се управлява вътрешно или разчитате на външен доставчик, тези срещи са от решаващо значение, за да поддържате всичко в правилната посока. В наши дни технологична инфраструктура е жизненоважна, затова се уверете, че целият екип работи в координация.

Всъщност, срещите в резултат на проведен технологичен бизнес преглед имат подчертано добавена стойност. Именно на тях, освен текущите въпроси, се обсъждат и теми като:

– промени в персонала (наемане, намаляване на персонала и др.)
– стратегически промени в бизнеса – сливания, придобивания
– промени в бизнес процесите – увеличаване на работния капацитет, системно надграждане, разширения
– промени в законодателството и регулаторните мерки
– промени във физическата структура на организацията

Защо се случва всичко това? Целта на ИТ партньорът Ви е да подпомогне ИТ безопасността на всичко, което извършвате. Всяка промяна в начина на организиране на основните за фирмата дейности може съществено да промени основни параметри от системните ИТ практики. Новоназначен служител, например, води след себе си необходимост от интеграции в зависимост от звеното, в което попада. И това е само дребен щрих от цялостната работа в условия на ИТ и кибер безопасност.

Като на длан

Човек и добре да живее, рано или късно се среща с лекари. Би било чудесно, ако поводът е превенция, а не заболяване, а подходът е холистичен – обхваща всички видими и потенциални нужди. В света на ИТ е съвсем същото. Ако полагате редовни и навременни грижи за дигиталния живот на Вашия бизнес и неговата здравословна системна среда, вероятността да се окажете с неприятна технологична диагноза е минимална. А технологичният бизнес преглед е сред основополагащите грижи за добруване. Като природосъобразна хранителна добавка – полезна в точната доза и само ако все още сте здрави.